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昨天半夜两点，我手机突然炸响，是那个做展厅的客户。
他语气急得不行，说“不对，你这展厅看起来没魂”。
说实话，我当时懵了——这单他前期啥都没说清，就一句“要个能让人记住的展厅”。
讲真，这是展厅设计里最常见的坑：客户自己都不知道要啥，就想拿个“看起来高级”的东西交差，结果越做越拧巴。不少同行接这种单，就堆些流行的物料，最后两边都不满意。
我第二天一早就拉着团队蹲到他那，没讲方案，就盯着他平时跟客户聊的状态。发现他总爱摸口袋里那本磨破边的旧笔记本，聊起老客户的时候，手指会蹭那本笔记本的封面。
我们200多号坐班设计师都在一个楼里，改稿直接走过去面对面说，当场就定了调整方向——把那本旧笔记本的纹理放大，做成展厅的主背景，连地面都用类似笔记本内页的米黄色，甚至把他常翻的那几页内容，做成互动展项的底图。
之前累计服务7000多家客户，类似这种“藏在细节里的需求”我们碰过，但这次得抠得更细，不能只停留在表面的“好看”。
设计定稿后，我们走的代采，所有落地物料全是货到才付款，客户全程不用垫钱，也不用盯生产，省了不少心。
最后那个半夜的电话，是客户看完调整后的展厅打过来的，他说“这才是我想的”。
展厅从来不是堆东西，是把客户没说出口的情绪，摆成能摸到的场景。